AGICA(アジカ)石けんの定期購入コースを解約しました。電話で数分で簡単でした。

公開日: : 男の美容・スキンケア

加齢臭対策石けんのアジカを4ヶ月ほど使っていたのですが、そろそろ別の商品に切り替えてみるかと思い、アジカに定期購入解約のTELをしました。
(使い心地はよく結構気に入ってましたが、色々試してみたい性格なもんで^^;)
アジカ石けんは定期購入でも何ヶ月は使わないといけないなどの決まりはなく、いつでも自由に解約や休止・中止ができます。

僕はあんまり電話で解約とか苦手なので(なんか解約理由を聞かれたり、解約引き留めとかされるのがニガテ・・・。)、
できればWEBとかでさくっとできないかな~と初回注文のときのメールとかに「解約についてとか書いてないかな~・」と見てみたのですが、それらしい案内はなし。

ただお問い合わせ・サポートのフリーダイヤルの電話番号がメールに記載してありました。
たぶんフリーダイヤルにTELして電話で解約するパターンだな。と思いましたが、一応、マイページにログインして確認してみることに。

スクリーンショット 2015-02-05 12.39

 

マイページの購入履歴一覧のページの下部に解約について説明してくれていました。

それによると、

・定期コースの休止・中止については、次回発送日の10日前までの受付。
・電話のみ(フリーダイヤル)での受付。
・会員登録を退会しても次回の定期コースの解約にはならないので注意してね。

ってことでした。

電話してみた

いかつそうなおっさんが出たらどうしよう・・・と思いながら勇気を振り絞って(笑)、フリーダイヤルに電話してみました。
もちろんおっさんではなく、丁寧な口調の優しそうな若い女性が出てくれました(o^^o)

僕「すいません。いま定期コースでお願いしてる分を解約したいんですが・・・」

お姉さん「かしこまりました。それではご登録のお名前をお伺いしてよろしいですか?」

僕「○○です。」

お姉さん「○○様ですね。それではご登録の電話番号をお願いできますか?」

僕「0798-○○-○○です。」

お姉さん「0798-○○-○○ですね。ありがとうございます。それでは毎月何日にお届けになっているか覚えてらっしゃいますか?」

僕「いっつも月末くらいに届けてくれていたと思うんですけど。」

お姉さん「かしこまりました。それでは先月末にお受け取りになられたばかりということですね。」

僕「はい、そうです。」

お姉さん「それでは次回配送分からの解約を承りました。差し支えなければ解約の理由を教えていただけますか?」

僕「ちょっと値段が高いかなと思いまして。」

お姉さん「かしこまりました。ありがとうございます。それでは内容を復唱させていただきますね。お名前が○○様、ご登録の電話番号が0798-○○-○○で、次回の配送分から解約ということで、私○○が承りました。」

僕「はい。ではお願いします。」

お姉さん「ありがとうございました。」

以上、時間にして数分の簡単なやりとりで無事に解約できました。
さくっと解約の理由は聞かれましたが、解約引き留めなんかはなく簡単に解約させてくれました。

解約時にもこういう丁寧な対応をしていただけると、また気が向いたら使って見ようかな?という気になりますね^^

以上、アジカ石けんを解約したよというお話でした。

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